客诉处理方法

投诉处理是客服服务沟通中比较难的一种沟通工作，只有掌握了基本沟通技巧，并且具备一定沟通工作经验，形成较为成熟的服务原则及技能规范后，才会被安排到疑难问题处理岗位，或者是投诉处理协助…

客户投诉应该是很多职场人都遇到的问题，特别是针对运营岗位，今天就分享一招-客诉四步法给大家，助你轻松解决客诉。 投诉的客户他就是想让你给一个说法，得到公司的重视，解决掉他现在的问题…

前几天一大早，我才刚到办公室，就看到梅老师急切地找人。 原来是有个家长，也就是我们的客户，在家校群炸毛了。这个家校群是我们培训机构建立的，目的是为了方便和家长交流学员学习成长情况。…