双11到底有没有便宜?电商风向转变,阿里京东唯品会“归心”,各大品牌果然爆发

阿里真的变了,开始回归初心。在今年双11发布会上,戴珊一番话,给人很深的感触。她说双11聚集了几十万商家、几亿消费者,共同参与一场商业消费大协同、生产物流供应链大协同。阿里要提升消费者体验,创造双11的社会价值。

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面对消费者,阿里的确更有人情味了。今年双11少了很多繁琐的小游戏,多了一些更有诚意的规定和政策。比如支持购物车扩容以及分组编辑,方便大家凑单。可以把“买给父母的”、“买给对象的”、“还没交尾款的”放在不同的分组,购物变得更加方便、快捷。

包括双11开启的时间,也从深夜提前到晚上8点,让大家不用再熬夜买买买。或者消费者最关心的快递上门,今年阿里也给出了明确的答案。菜鸟要新增10万临时工,打造双11有史以来“送货上门”力度最大的一次。

窥一斑而知全豹,阿里作为电商一哥,低调转身背后,也折射出当下整个行业的风向。无论京东还是唯品会,今年都更加强调服务,坚持以人为本。京东已经承诺了,参与京东双11的实物类商品,几乎全部支持价保服务,更有超5亿种商品支持30天超长价保。

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同时,京东还甩出一手“王炸”。今年京东“双11”活动期间,除家电和键盘鼠标外,手机和母婴电器也被纳入支持180天“只换不修”品类。对消费者来说,的确是一次不小的让步,大家买买买更放心了。

另一家一线电商唯品会,历来擅长特卖和服务。唯品会专门成立了“正品鉴定中心”,耗费几十万购入行业顶尖的鉴定设备,平台卖的珠宝、大牌包包、美妆等高价值商品,都是多次鉴定通过后再上架。

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此外,唯品会不搞满减、不用消费者凑单,同样是服务好的体现。如果说其他平台注重趣味,那么唯品会则是专注实惠。波司登中长款羽绒服低至1.3折、卡西欧运动手表低至2.2折……双11期间,平台将有30000多限量爆款单品,价格比3折还低。

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电商们的纷纷转身,确实起到了拉动消费的作用。数据显示,京东上Apple、小米、华为、荣耀等手机成交额1秒破亿;天猫卖一小时,102个品牌销量过亿,国货品牌超半数;唯品会开售1小时国货品牌迎爆发,多品类出现倍数级增长。

当下各大平台开始关注到消费者真实诉求,打造更加公平、健康的消费环境,终归是一件好事,也是中国电商行业,迎来高质量发展的开端。

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