每一个热衷“买买买”的小伙伴，一定都经历过这样的惆怅，在“剁手”前总会因为对商品了解得不够透彻，于是产生是否买ta的纠结。为此我们整合“达人讲解+内容互动+货品导购+短视频”，探索构建了一种新的购物体验 — “互动购物短视频”。让大家在达人的讲解引领下，更全面更高效地了解一款新商品，让“种草”更高效，“拔草”更痛快。
▲互动购物短视频的体验特征
传统购物短视频往往非常短暂便讲解完一个商品，用户很难深入了解商品全部特征。互动购物短视频则通过“达人深度讲解”，让用户深入浅出了解商品特征全貌，此外特有的“非线性脚本”和“内容互动”能力，又能使消费者想看哪部分，就看哪部分，聚焦自己关心的卖点，浏览更自如，决策更轻松，体验更趣味。
▲ 与达人合作的互动购物短视频
注：手机淘宝出现的短视频案例示意
01.
互动短视频体验分析框架
为了构建互动短视频的体验，在设计上我们从如下3个角度切入进行探索。
1. 脚本制作上，尝试定义通用性的脚本框架，增强用户了解商品的程度，同时降低脚本定制成本；
2. 互动体验上，主要保障浏览过程的沉浸感，并提供多种互动类型，构建用户与达人的互动沟通；
3. 氛围表达上，侧重场景氛围与达人演绎的配合，有效调动用户情绪，刺激下单转化；
▲互动短视频体验分析框架
02.
先总后分的“非线性”脚本
让了解商品深入浅出
创作导购为目的的短视频，脚本自然需要围绕消费者所关心的货品优点展开，相较于将货品优点逐一按序展开讲述，我们设定了一种先总后分的脚本结构，确保视频节奏明快，易于吸引用户注意。
▲消费者购物决策因子
总览脚本中聚焦表达商品“核心卖点”和“超值优惠”，比如“插上吸管就能喝的芒果，9.9就能包邮”，又或者“不用煮可微波，懒人必备的水饺，下单直降32元”。时间控制在30秒以内，快速击中消费者兴趣，产生初步下单决策，如果消费者仍有顾虑则可选择分段脚本了解更多。
分段脚本则通过不同片段并列承载了货品更多优点，如“口感、试用、服务”等，力求排除消费者内心顾虑。所有分脚本通过“非线性”顺序串联，用户可自行选择关心的内容，更灵活自由。
▲脚本的总分非线性结构
同时每个单一脚本之间还可灵活增加分支剧情和互动情节，增强互动性，加强达人与消费者沟通的临场感。
▲穿插剧情&互动增强趣味
▲脚本结构的实际应用
03.
简化界面加强浏览沉浸感
聚焦用户注意
在界面框架设计上，我们做了尽可能地信息简化，让体验更贴近达人与消费者1对1对话的形式，更好地拉近消费者与达人的距离，加强沉浸。最终的框架中，仅保留承载商品的“红匣子”，领取优惠的权益挂件，以及部分互动功能按钮。
▲界面框架以简洁为核心，加强沉浸感
其中“红匣子”作为界面的焦点，不仅起到展示货品，吸引点击的作用，我们还赋予了它多样的状态，以串联消费者在脚本各阶段的互动体验，确保界面始终的简洁性。
▲以红匣子为焦点的互动串联示意
04.
丰富的互动体验
让信息获取和趣味性兼得
互动购物短视频与其它短视频最大的体验区别自然是互动性，为此我们从弱感知到强感知，共设置了三大类型的互动体验。
▲三种形式的互动体验
信息强化类互动，伴随脚本特定台词唤起，起着货品关键卖点透传的作用，吸引用户注意，强化货品记忆，此类互动不做浏览打断，兼顾信息强化和沉浸浏览。
▲ 信息强化类
注：手机淘宝出现的短视频案例示意
剧情决策类互动，实则就是脚本“非线性”控制在互动层的映射，可设置出现在脚本片段结尾，激励用户下单或了解更多细节，也可通过选择引出支线剧情，赋予视频趣味。
▲剧情决策类
注：手机淘宝出现的短视频案例示意
情感强化类互动，可结合脚本演绎，使消费者与达人透过屏幕产生手势交互，实现例如“砍价”，“指纹”，“笔画”等等多样的情感创意表达，让消费者感受到宛如与真人互动一般，深化临场感。同时该互动后衔接权益的发放，还可制造惊喜感。
▲情感互动类
注：手机淘宝出现的短视频案例示意
05.
写在最后
面向未来，伴随着技术能力的更新，和消费者需求的变迁，短视频的购物体验还有更加丰富的可能性，作为营销导购设计师，我们将会继续洞察消费需求，寻找创新机会，进一步迭代互动购物短视频能力，力求带给大家更加优异的购物体验。
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