如何分析问题产生的原因 深入剖析问题产生的原因

模型在手,方法我有!

如何分析问题产生的原因 深入剖析问题产生的原因

一位管理者的主要角色是通过别人来完成工作!

优秀的管理者,就是永远在条件不充分具备的情况下,带领团队出色完成任务的人。

1、什么是问题分析与解决

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问题分析与解决的价值

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2、界定问题

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发现异常现象的维度

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优选顺序时的工具一 优选矩阵

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什么是问题?

问题的定义:问题就是现实与期望之间的差距。

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描述期望值的工具

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3、要因分析

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列举要素的管理工具-头脑风暴

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结构细化的两种方法

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结构细化的呈现工具:鱼骨图

  • 写出问题,并画出一条水平线做为鱼的脊柱
  • 依次分类,层级递减
  • 画出最有可能的原因
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4、确认方案

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