如何成为淘宝运营高手(10个高手都不会告诉你成长的捷径)

今天是我们电商增长突破10大步骤的最后一步,如果你是从我分享的第一步一直看着走的,我相信你现在对电商有一定的构思和想法了;如果你是今天才看到的,那么我建议你从第一步看着走。

上一节我讲到了认识电商运营的五个段位,在解决了店铺和人的问题之后还有一个关乎电商大趋势的终极问题,就是未来的电商发在趋势将会是如何的,我们应当如何应对当下和未来几年的挑战,这就是我们的电商增长突破第十步:构建电商零售的竞争优势;以及前面九个步骤如何作用于竞争优势的构建。

前面的九个步骤既有独立的一面也有圆融的一面,今天作为总的收尾,必须把所有的内容全部都归拢到一个点,就是构建竞争的优势。

一、电商发展的新阶段

时至今日线上的整体供给结构几乎就是线下整体供给结构的复刻,很多当年的淘品牌被挤压了,再诞生淘品牌的难度空前拔高,这就是为什么电商创业的门槛越来越高,对供应链团队和资金实力提成了全新的要求;消费者为何会倾向于选择优势品牌呢?其实原因很简单,是为了消费者决策的效率和安全。

如何成为淘宝运营高手(10个高手都不会告诉你成长的捷径)

二、电商发展的趋势

我的判断大概有以下几个点:

1、大而强,小而强的卖家会占据越来越大的市场份额;品牌的市场份额会越来越聚集;渠道路径也会越来越聚集。

2、缺乏标志性,市场空间窄或者个性化的特别供给端会占据大量的底部空间。

3、中间地带缺乏鲜明个性,不具备不可替代性的品牌和渠道,会日渐式微,这个是不可逆的一种变化,过半数的卖家会在未来3到5年内彻底消失,中间段的卖家会慢慢空心化。

4、供给端卖家数量会大幅度减少,但电商从业人员仍然会继续增加,高级电商运营和管理人才会越来越抢手,市场行情走高。

5、趋势不是平台的意志,是市场的意志,平台有心去改变也无能为力,这是势能所决定的。

6、任何看似依赖酷炫模式获得增长的新品牌和新路径真实的赢在其底子强悍,它一定不是单纯的依靠酷炫的玩法,酷炫的玩法不可能塑造市场竞争力,由表其里一定要观察仔细。

7、线下陷入没落的传统品牌在线上一样会没落,一定要反思管理文化、治理结构和经营理念,许多衰微的大企业每次谈到困境似乎都无比深刻,其显性的问题却有时无比肤浅,像是不断犯错的一个小孩,错误从来就是肤浅的,只有正确才是深刻的。

8、品牌是消费者的预期认识,是一种对品质、价格、审美等多种因素统合而成的一种默契,从营销上依靠上门大它是不能成就品牌的,强悍的品牌上门都不大,但是非常专业,心思细密,懂得消费者内心的沉默区域。

如何成为淘宝运营高手(10个高手都不会告诉你成长的捷径)

电商是一个锚定整个市场的高效能零售模式,其扩张性和渗透性是空前的,卖家的使命只有一个,就是把底子做强,挤进第一梯队;后端必须很给力,前端才能很省力。

三、九大差异优势的构建

一个卖家要塑造优势,它需要九大差异优势去构建,电商运营要获得高大上的流量就必须建立九大优势:

1、产品结构优势:这是最根本的,单品必须能打,产品结构也必须要能打;产品结构优势一旦确定,八成的能量就已经蓄足了。

2、店铺呈现优势:这是最基础的通路,是店铺所有表达的总和,是消费者所有路径的总和,是对所有流量的承载、引导和再次分配。

3、售中转化优势:客服如何能够让消费者愉快的买单,客服是如何进行销售的?会和老板亲自上线一样有那么高的成功率吗?努力去帮助你的客服,让他具备和你一般的销售能力;第一步和第二步做的好,第三才能做的比较省力,并且也比较容易成功;客单价低的商品能够轻轻松松的直接过渡到静默转化。

4、服务细节优势:涉及了哪些具体的东西?你涉及了哪些标准的动作?能够唤醒买家真正喜好的瞬间是买家拆开包裹的那一刻,以及之后会因为你的某些作为产生更多的满意度,去研究一下大店铺,看看人家是怎么称霸的。

5、静默转化优势:有了产品结构优势和页面优势,还有消费者的传播影响,静默转化优势一定会有,并且这个是王道,也是醉美妙的事情,是碾压式的优势,是节约人力成本的法宝;静默转化是店铺运营的最高贵的形态。

6、DSR优势:卖的又好、店铺又好,你的评价肯定会好,怎么DSR会不好呢,是一个很好的店铺这个能不高吗?消费者都是好人,没谁会憋着劲跟你过不去。

7、消费者传播优势:前面七步做的好,这一步才会得到。

8、推广优势:对于推广方式,地域、范围、周期节奏、时间节奏、关键词的范围是否做科学了?转化率优势和消费者喜好也能把你的推广投入性价比最大化;我们还是得反思自己,除了推广我们就没有招数了吗?我们了解其它的推广方式吗?我们了解顾客的价值吗?

9、搜索排名优势:前面八个都做到了,这一个就一定不会差,一定要相信平台的智能一定会把最优质的卖家让更多的消费者看到,并且是精准的免费的流量,会源源不断的输送到店铺里面去;平台喜欢能打的店铺,你不能打求着平台也没用;不要总是以为自己比平台的大服务器还聪明是不科学的。

四、扎硬寨、打呆仗

我们做电商一定要树立一个观念,那就是扎硬寨、打呆仗;看到扎硬寨、打呆仗这个标题对其意思不太明确的朋友可以查一查当年这个曾国藩是如何打败太平天国的故事。

如何成为淘宝运营高手(10个高手都不会告诉你成长的捷径)

1、不管是品牌还是渠道都将进一步走向聚合,弱势品牌会淘汰一大批,弱势渠道也会淘汰一大批,剩下来的都是大蛋糕的持有者,并且会越来越大。

2、顶部的少数大而强的卖家和小而强的卖家,底部是大量细碎的市场空间,中间段位不上不下的卖家会日渐式微,无可挽回。

3、电商的玩法和路径不是越来越酷炫,而是越来越呆板,具有朴素的电商零售思想的品牌才能长久的活下去,具有朴素零售思想和运营能力的电商人才会越来越凸显其巨大的人力资源价值。

打呆仗意思就是不要为乱花迷了眼,不断垒高加深应在的壁垒,用呆笨的方法经营业务,把有限的资源花在刀刃上;特别重视人力资源结构的建设和培育,并关注其可持续性;电商零售不像是大战役,是每一日、每一单的小战役累加起来的,扎硬寨、打呆仗就显得更为重要。

好,我们来总结一下今天所谈到的四件事情:

第一件:电商发展的新阶段,在这个新阶段里面最优秀的供应链资源全部上线,对整个电商市场形成了一种收割式的一种姿态;

第二件:电商发展趋势在未来的3到5年当中,中间段位的卖家会不断的消失,很多卖家要么是往上走,要么是往下沉,这个趋势是不可逆的,这是这个市场的效率所决定的,人为的差异是无可干预的;

第三件:是九大差异优势的构建,我们说一千道一万,最终还是要回到店铺自身的竞争力,它的根源还是在于店铺;

第四件:就是扎硬寨、打呆仗,在未来的方法论就是呆板的方法,一定从构建竞争力的方法下手,而不是从操作执行的技巧上面下手。

到今天最后一步为止,整个电商增长突破的十个步骤的系列就写完了;这十步呢,虽然没讲什么操作技巧,但是这是我们做电商的最基础的步骤,最应该去深入思考的步骤;同时呢,你在电商运营中遇到一些什么不懂的问题或者你认为有什么好的产品,都可以给我留言,我们可以一起来交流合作。

 

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